נשארים איתכם.
גם אחרי הקנייה.

פגם ייצור, תפר שנפתח בשימוש סביר ותקלה באבזם או ברכיב שלא נגרמה משימוש חריג הם מקרים שכדאי להעביר לבדיקה. ההחלטה על הכיסוי ועל אופן הטיפול מתקבלת לאחר בחינת הפריט ונסיבות המקרה.

לא בהכרח. עור טבעי משתנה עם הזמן, וריכוך, שינוי הדרגתי בגוון וקפלים עדינים יכולים להיות חלק מאופיו. אם השינוי נראה חריג או שיש ספק, שלחו תמונה ותיאור קצר כדי שנוכל להתייחס למקרה שלכם.

במוצרים עם חריטה, הטבעה, צבע מיוחד או התאמה לפי מידה, כל פנייה נבדקת לפי אופי ההתאמה והמקרה. ציינו בפנייה מה הותאם במיוחד וצרפו את פרטי ההזמנה, אם הם זמינים.

כדאי לפנות תחילה עם פרטי הרכישה, תמונות ותיאור. כך אפשר להבין מה נדרש ולתאם את דרך העברת הפריט, אם יהיה צורך בכך. אל תשלחו פריט לפני קבלת הנחיות מהסטודיו.

האפשרות לתיקון וכיסוי האחריות נבדקים לפי המקרה. לפני מסירת הפריט, בררו מול הסטודיו אם יש עלות ומהו זמן הטיפול הצפוי. פנייה לבדיקה אינה התחייבות לתיקון ללא עלות.

בקשה להחלפה או להחזרה של רכישה מטופלת לפי המדיניות הרלוונטית באתר. כאן אפשר למצוא את המידע המלא ולהמשיך לפנייה.