עבודת יד ישראלית · התאמה אישית · משלוחים לכל הארץ
מוצרי עור בעבודת יד
טיוטה תפעולית ראשונית. מומלץ להעביר לבדיקה משפטית לפני שימוש מלא באתר פעיל.
מוצרי DR. LEATHER מיוצרים או נבחרים בקפידה, וחלקם מותאמים אישית לפי בקשת הלקוח. המדיניות מסבירה את אופן הטיפול בהחזרות, החלפות וביטולי הזמנות.
מוצר שלא נעשה בו שימוש, שנשמר במצב תקין ובאריזתו המקורית, ניתן להחזרה או החלפה בתוך 14 ימים ובהתאם לדין, בכפוף לבדיקה לאחר קבלת המוצר בחזרה.
מוצרים הכוללים חריטה, הטבעת שם, בחירת צבע מיוחדת, התאמה לפי מידה או התאמה אישית אחרת מיוצרים לפי בקשת הלקוח. לכן ייתכן שלא ניתן יהיה להחזיר או להחליף אותם, למעט במקרה של פגם ייצור או טעות בביצוע ההזמנה.
אם התקבל מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה, יש ליצור קשר בהקדם ולצרף תמונות ותיאור של הבעיה. נבדוק את הפנייה ונציע פתרון מתאים, כגון תיקון, החלפה או החזר בהתאם לנסיבות.
בקשה לביטול תטופל בהתאם למצב ההזמנה. אם המוצר טרם הוכן או נשלח, ננסה לעצור את הטיפול. במוצר בהתאמה אישית שכבר החל תהליך הייצור שלו, ייתכן שלא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה במלואה.
אלא אם סוכם אחרת, עלות משלוח ההחזרה עשויה לחול על הלקוח. במקרה של פגם ייצור או טעות מצד החנות, נבחן נשיאה בעלות המשלוח בהתאם למקרה.
לפניות בנושא החזרות, החלפות או ביטולים ניתן לפנות דרך עמוד יצירת הקשר ולצרף מספר הזמנה, שם מלא ותיאור הפנייה.