משלוחים והחזרות

משלוח עד הבית: 35 ₪ להזמנה.
משלוח חינם בהזמנה בסך 1,500 ₪ ומעלה.

זמן הכנה משוער: 5–10 ימי עסקים (פריטים מוכנים במלאי יוצאים מהר יותר). האספקה עד הבית מתבצעת באמצעות חברת שליחויות, ובכל מקרה עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

בשלב זה המכירה והמשלוחים הם בישראל בלבד.

ניתן לבקש החזרה או החלפה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, כאשר המוצר חדש, לא נעשה בו שימוש ומוחזר באריזתו המקורית ככל שניתן, בצירוף הוכחת רכישה.

את המוצר אפשר להחזיר לבית המלאכה שלנו — חורב 15 (קניון חורב), חיפה — בשעות הפעילות, או במשלוח חזרה בתיאום מראש. עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח, אלא אם סוכם אחרת. מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית לפי בקשת הלקוח אינם ניתנים להחזרה, למעט במקרה של פגם ייצור.

הפירוט המלא: מדיניות החזרות וביטולים.

קיבלתם מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה? צרו איתנו קשר בהקדם וצרפו תמונות ותיאור קצר. אחרי בדיקה נציע תיקון, החלפה או החזר, בהתאם לנסיבות ולדין.